自動応答メールがお客様に届かない¶
最近、GmailやYahoo!メールなどでセキュリティが強化され、設定が不十分な場合等にメールが届きにくくなっております。大切なメールを確実に届けるため、以下の設定をご確認ください。
ステップ1：ドメインの管理元を確認する¶
まず、設定変更を行う場所を確認します。不達が発生しているメールを選択し、「送信者メールアドレス」で利用しているドメイン（@以降の部分）を確認してください。
- そのドメインをお客様ご自身で管理している場合 さくらインターネット、お名前.com等でご契約のドメイン。 👉 ステップ2へ進んでください。
- そのドメインを弊社（マルチリンガルカート）で管理している場合 弊社での対応となります。お手数ですがサポートセンターへご連絡ください。
ステップ2：送信ドメイン認証（SPF・DKIM・DMARC）を設定する¶
お客様がご契約のドメイン管理サービス（お名前.comなど）のDNS設定画面で、以下の3つのTXTレコードが正しく設定されているかご確認ください。
1. SPFレコード¶
マルチリンガルカートからの送信を許可する設定です。以下の記述がレコードに含まれている必要があります。
include:spf01.multilingualcart.com
2. DKIMレコード¶
メールの改ざんを防ぐ電子署名です。メールサービスもしくはDKIMプロバイダで発行できます。
電子署名の発行
マルチリンガルカートの電子署名につきましては、お手数ですがサポートセンターまでご連絡ください。
v=DKIM1; k=rsa; p=（固有の電子署名が入ります）...
3. DMARCレコード¶
認証に失敗したメールの扱いを指示します。以下は「監視モード」で設定した場合の例です。
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:[email protected]
ステップ3：Google Postmaster Toolsで配信状況を確認する¶
特にGmail宛に届かない場合に有効です。ご自身のドメインを登録することで、Googleからの評価（迷惑メール率やドメイン評価など）を確認でき、問題解決のヒントになります。
ステップ4：IPアドレスのブラックリスト登録を確認する¶
上記すべてを確認しても改善しない場合、MXToolboxなどのサイトで、お使いのサーバーのIPアドレスがブラックリストに登録されていないか確認してください。登録されていた場合は、ご利用のサーバー管理会社へお問い合わせください。